الإرجاع والإستبدال
سياسة الإرجاع لمدة 7 أيام
نود أن نبقيك سعيدًا ومريحًا وخاليًا من المتاعب للاستمتاع بالمنتج الذي اشتريته منا، ونريدك أن تعلم أنه يمكنك إرجاع جميع المنتجات تقريبًا بسهولة خلال 7 أيام من الشراء
- يمكنك إرجاع المنتج لمدة تصل إلى 7 أيام من تاريخ استلامه.
- يجب أن يكون أي منتج تقوم بإعادته غير مفتوح وبنفس الحالة التي استلمته بها وفي العبوة الأصلية.
- للاسترجاع أو الاستبدال، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف وسوف نقوم بالترتيب لاستلام المنتج.
- ستكون مسؤولاً عن دفع تكلفة الشحن الخاصة بك لإرجاع أو استبدال العنصر الخاص بك.
في حالة وصول السلعة تالفة/معيبة
إذا كانت السلعة الخاصة بك معيبة أو ليست في حالة صالحة للعمل بسبب عيب في المنتج أو لا تعمل كما هو مفترض - فلا يزال بإمكانك إعادتها. سنقوم بترتيب عملية استلام المنتج وإعادته إلى البائع. سيقوم البائع بفحص الشكوى ومعرفة ما إذا كانت حقيقية. عند تأكيدهم، سنقوم بمعالجة رد الأموال إلى العميل بنفس طريقة الدفع كما لو كنت دفعت عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك أو دفعت نقدًا.
خلال 7 أيام من استلام السلعة (العناصر):
إذا كنت ترغب في إرجاع العنصر بعد استلامه، فلديك ما يصل إلى سبعة (7) أيام للقيام بذلك، طالما أن العنصر في نفس الحالة التي استلمتها ومع التغليف الأصلي سليم.
نحن ندرك أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بشأن منتج اشتريته، وإذا لم تستلم العنصر بعد إجراء عملية الشراء عبر الإنترنت، فلا يزال بإمكانك إلغاء طلبك. إذا كنت قد دفعت من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقة الائتمان أو الخصم، وبطاقات الدفع الأخرى)، فسيتم استرداد الأموال، ولكن نظرًا لموفري البطاقات الفرديين، قد يستغرق المبلغ بعض الوقت ليظهر في كشف حساب بطاقتك.
وفي جميع الأحوال، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال صفحة اتصل بنا لإرجاع السلعة أو استرداد ثمنها.
سيتم فحص المنتج للتأكد من شروط التعبئة وإذا كان لا يزال في حالة قابلة للبيع، فسيتم رد الأموال إليك.
إذا قام البنك بفرض أي رسوم لإعادة المبلغ، فسيتم خصمه من جانبك. سيتم خصم رسوم الشحن من العميل فقط.
بعد 7 أيام من استلام السلعة (المنتجات):
إذا لم يكن هناك أي خطأ في المنتج وكنت ترغب فقط في إعادته، فسنقوم بترتيب عملية الإرجاع هذه ولكن ذلك يعتمد على قبولهم وسياساتهم. إذا كان عنصرًا فريدًا، وهو مجرد طلب لك وفقًا لطلبك فقط، فهذا غير ممكن، وإذا كان عنصرًا عاديًا قابلاً للبيع، فسوف نأخذ ما لا يقل عن 20٪ من قيمة فاتورة المنتج وسنعيد الأموال المتبقية إذا نقدا أو بطاقة الائتمان / الخصم.
إذا كان العنصر لا يعمل، فسنرسله إلى المورد / الشركة المصنعة للحصول على منتج بديل للعميل وإلا سنتأكد من صيانة الوحدة (الوحدات) بشكل صحيح وتشغيلها
استرداد
في حالة استرداد أموال المنتجات التي تم تسليمها، سنعيد لك مبلغ المنتج (باستثناء المبلغ المدفوع مقابل رسوم الشحن والاستلام الأصلية) ما لم تكن المنتجات معيبة أو معيبة.
بالنسبة للمنتجات التي لم يتم تسليمها، سوف تسترد أموالك بالكامل إذا قمت بإلغاء الطلب قبل الشحن.
استرداد الدفع عبر الإنترنت
سيتم استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
يتم تقديم الضمان و/أو الضمان على العناصر المباعة على GoDukkan.com
هناك أنواع مختلفة من الموردين مع GoDukkan.com وبالتالي عروض الضمان المختلفة. يرجى قراءة مذكرة/ملاحظة العرض مقابل كل عنصر مدرج بعناية لفهم السياسات والإجراءات. إذا كانت السلعة (العناصر) التي تم شراؤها من GoDukkan.com ليست مسؤولة عن تلك العناصر، ولكن باعتبارك مشتريًا، فلديك عدة سبل للرجوع إلى أي شكاوى تتعلق بمنتج المورد الفردي
وفقًا لموردينا، فإن جميع المنتجات المباعة على GoDukkan.com تقريبًا جديدة تمامًا وأصلية بنسبة 100%. كلما ذكر منتجًا مجددًا - فهو يتمتع بضمان لمدة 7 7 أيام إلى 30 يومًا وفقًا لالتزام المورد، وبالنسبة لهذا المخزون المجدد، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية فنحن نحاول تقديم خدمة مرضية للعميل.
لن تقوم شركة Godukkan بالتعامل أو تقديم أي خدمات أو منتجات إلى أي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
قد تؤدي المعاملات المتعددة إلى ترحيلات متعددة إلى كشف الحساب الشهري لحامل البطاقة.